Téléconseiller clientèle (H/F)

Manpower CHERBOURG recherche pour son client, un Téléconseiller clientèle H/F.

Afin de contribuer à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, vos principales missions sont :
- Assurer la réception des appels entrants, le conseil, le renseignement et le traitement des demandes des clients (réclamations, modifications tarifaires,...) tant en accueil téléphonique qu'en traitement écrit aux courriers adressés par les clients.
- Réaliser la vente à distance d'offres énergétiques et de prestations connexes répondant aux besoins des clients.
- Valider les transactions commerciales et veiller au respect des règles commerciales négociées.
- Participer à des opérations commerciales ponctuelles.
- Garantir la traçabilité de votre activité dans le système d'informations et veiller à la mise à jour des données pour améliorer la connaissance client.

Profil recherché :
Titulaire d'un BAC ou d'un niveau BAC+2 (type BTS NRC, MUC ou d'un DUT Techniques de Commercialisation), vous pouvez justifier d'une première expérience dans la vente de produits ou services à destination des particuliers.
Vous possédez de solides bases en expression écrite comme en communication orale.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre tempérament commercial. La qualité de service au client est pour vous une priorité. L'aptitude à la négociation, l'aisance téléphonique et la ténacité sont des qualités qui vous caractérisent. Vous maîtrisez en outre les techniques de vente par téléphone et les outils bureautiques qui vous permettront d'être rapidement opérationnel.
Postulez en ligne !!

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.